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商談の音声から記録と振り返りを自動でつくる、自社プロダクト「営業カルテAI」を企画から開発しています。
CHALLENGE
課題
- 商談の内容が記録に残らず、振り返りやノウハウの共有が個人任せになっていた
- 商談後の記録入力に時間がかかり、入力されないまま情報が失われていた
- 対面・Web会議・電話など商談の形がさまざまで、録音の方法を統一できなかった
APPROACH
やったこと
- 商談の音声をAIで文字起こしし、顧客情報や商談内容を自動で抽出・構造化
- AIが抽出した項目と空欄を見分けやすく表示し、1画面で確認・修正できる登録画面を設計
- 5分以上の録音から振り返りを自動で生成し、話者の割合などから営業の傾向を見える化
- 受注・失注をAIが自動で判定し、手動で修正した履歴も記録
- ブラウザ拡張と録音Botを組み合わせ、対面・Web会議・イヤホン通話に対応する録音方式を検証